溝通技巧

外型粗魯而且很鄉土的紙風車劇團團長--李永豐.  竟然是很多名人的禮儀老師.  包括蔡英文總統在內.  沒有人解讀的話.  真的不知道肢體語言對人際溝通有如此重大的影響.  所有被眷養的動物都有個現象.  就是很難適應原野的生活.  很多最後只好留在動物園裡面.  人也是一種動物.  也是有適應困難的問題.  可是不會溝通並沒有動物園可以當退路.  只能在人間的叢林裏面.  打落牙齒豁血吞.  尤其是溝通不良或者溝通錯誤.  代價是非常大的.  春秋戰國時代的說客就是最好的例子.
個性有很大的部分是遺傳得來的.  活潑或者拘謹就在心裡面的那把尺. 不過跟到學校上課一樣.  很多的基礎課程是每個人都學得會.  李永豐本身是學戲劇的.  所以對人的肢體語言跟表達方式有受過專業的訓練.  戲劇自古希臘時代流傳至今.  只要抓住重點.  表情達意. 溝通交涉絕對不成問題.  很多人的問題在於.  對人的語言與動作沒有概念.  若非詞不達意就是手足無措.  很簡單的見面交談變成不可能的任務...東方社會從來不鼓勵個人主義.  所以自我表達的訓練對大多數人來講很陌生.  加上社會型態的轉變.  鄰里間的互動急遽減少.  電腦虛擬世界的發達.  讓很多人越來越封閉.  越來越疏離.  所以社會就越來越亂.  少了溝通.  情緒的累積.  挫折的壓抑.  悲憤的雍塞.  孤寂的侵蝕.  躁鬱症是最輕微的症狀.  憂鬱症.  妄想症.  恐慌症.  原本簡單的生活卻變成人間煉獄.  因為群體動物之間. 該有的族群動能與同儕支撐都支離破碎.  違反生物原理.  所以人會生病.
前一陣子興起的神經語言學.  比戲劇表演更進一步.  將人類肢體的細微反應.  以及面部眉宇之間的眼神視角.  全部仔細研究.  幾乎將人的外表與內心完全連結.  子曰:(視其所以.觀其所由.察其所安.人焉瘦哉!)  當年孔子的觀人術已經為科學所破解.  可是現代人並沒有因為這樣而比較快樂.  因為溝通是一種心境.  一種心情.  喜歡人關心人.  溝通才會有效.  如果只是套公式.  做樣板.  就像傳統的業務或政客那樣.  天花亂墜言不由衷.  最後受傷的還是自己.  成天講一些自己不喜歡不相信的話言.  又要強顏歡笑.  最後如果不是精神分裂也會痛恨自己.
心情與心境已經超越心理學的範疇.  這是一個價值觀與原則的問題.  絕非三言兩語可以解釋得清楚.  不過.  對人的理解是一個很重要的課題.  包括人的缺點.  人的習性.  人的問題與人的不足.  運氣好的人.  從小受到足夠的關愛.  對人有正面積極的好感.   與人交往互動不會有問題.  而且往往活潑外向而積極.  不幸的人則在冷漠苛薄的環境裡成長.  對人陌生又失望.  總會保持距離以策安全.  個性消極悲觀又內向則是情理之常.  這樣的宿命或厄運.  必須靠愛與智慧來溶解.  去學習戲劇表演.  去了解神經語言學.  更重要的是.  讓自己有足夠的知識跟經歷.  去感覺去相信.  人之所以會被造成是群體動物而不是獨立動物的意義與奧祕.  建立了這樣的信仰.  才可能化解人與人之間.累生累世所堆積的怨懟跟無奈.  跨入彼此的界線.  真心的交往.